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    电话应答应当知晓的15种商务英语

    放大字体??缩小字体 ??来源:中国进出口网??作者:ChinaInOut??浏览次数:13204
    核心提示:很多职场人最怕的就是电话响。不接电话总是不太好,接起来又不知道要说什么,于是电话铃就成了Office里的“魔音”!不用怕,学会这15中商务英语电话应答,你也能优雅又专业地接电话了。

       1.打电话的人找的是你自己

      A: Is Daisy there?

      Daisy 在吗?

      B: This is she.

      我就是。(注: 男的用"This is he." 下同,不再解释)

      举一反三:

      You’re speaking/talking to her.

      你正在跟她说话。

      This is Daisy.

      我就是Daisy。

      That’s me.

      我就是。

      2.打电话的人要找的人不在

      A: May I speak to Mr. Gates?

      请问Gates 先生在吗?

      B: He’s not here right now.

      他现在不在这里。

      举一反三:

      He’s out.

      他出去了。

      He’s in a meeting right now.

      他现在正在开会。

      You’ve just missed him.

      你刚好错过他了。

      He’s just stepped out.

      他刚好出去了。

      3.打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言

      A: Can I talk to Mark?

      我可以跟Mark 讲话吗?

      B: He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?

      他出去吃午饭了, 你要留言吗?

      举一反三:

      He’s not availableright now. Can I take a message?

      他不在, 我可以帮你传话吗?

      4.打电话的人问他要找的人何时回来

      A: Do you know when he will be back?

      你知道他什么时候会回来吗?

      B: I’m sorry. I don’t know.

      抱歉, 我不知道。

      举一反三:

      I have no idea.

      我不知道。

      He should be back in 20 minutes.

      他应该二十分钟内会回来。

      5.打电话的人问他要找的人在哪里

      A: Do you have any idea wher he is?

      你知道他在哪里吗?

      B: Sorry. I don’t know.

      抱歉, 我不知道。

      举一反三:

      He’s at work right now. Do you want his phone number?

      他现在在上班。你要不要他的电话号码?

      6.打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言

      A: Can I leave a message?

      我可以留个话?

      B: Yes. Go ahead, please.

      可以, 请继续。

      举一反三:

      Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper.

      当然, 稍等一下让我拿个纸笔。

      Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down.

      当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。

      7.接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复

      A: When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?

      他回来后, 能不能让他打(206) 5551212 这个号码给我?

      B: Can you repeat again, please?

      能不能请你再重复一次?

      举一反三:

      (Say) Again, please?

      再说一次好吗?

      Pardon?

      抱歉。请再说一次。

      Come again, please?

      再说一次好吗?

      I’m sorry?

      抱歉。请再说一次。

      8.对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言

      A: May I leave a message?

      我能否留个话?

        B: You know what? My English is not that great, and I don’t want to miss anything. Would you mind calling back later? I’m sorry.

      你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。

      举一反三:

        If you don’t mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.

      如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。

      9.打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等

      A: Is Brandon there?

      Brandon在吗?

      B: Yes, he is. One moment, please.

      他在。请稍等。

      举一反三:

      Hold on, please.

      请稍等。

      Let me see if he’s here. Hang on. O.K.?

      我看看他在不在。等一下, 好吗?

      10.对方打错电话

      A: Can I speak to Alexander Walker?

      我可以和Alexander Walker说话吗?

      B: Alexander Walker? I’m sorry, but there’s nobody here by this name.

      Alexander Walker?抱歉, 这里没这个人。

      举一反三:

      I’m sorry. I’m afraid you’ve got the wrong number.

      抱歉, 恐怕你打错电话了。

      What number did you dial?

      你打几号?

      

      11.跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话

      A: Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something.

      你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。

      B: Sure. I’ll go get her.

      当然! 我这就去叫她。

      12.电话没人接(或留言机)

      A: Is he there?

      他在吗?

      B: No one is there.

      没人在。

      举一反三:

      Nobody answered.

      没人接。

      No. I got the answering machine.

      没有! 是留言机。

      13.电话打不通

      A: Did it go through?

     ?。ǖ缁埃┐蛲寺??

      B: The line was busy.

      电话忙线。

      举一反三:

      I got the busy signals.

      电话忙线。

      14.(因自己忙等原因)请别人去接电话

      A: Paul, can you answer the phone? I’m busy.

      Paul,你能不能去接电话? 我在忙。

      B: Yes, dear.

      是的, 亲爱的。

      举一反三:

      Can you get it, Paul? My hands are tied.

      Paul,你能不能去接电话? 我现在不能接。

      15.接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)

      A: Who called?

      谁打来的?

      B: No one. He hung up on me.

      没人。他把电话挂了。

      举一反三:

      Wrong number, I guess. He hung up without saying a word.

      打错了, 我想。他一句话也没说就把电话挂了。


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